Com base nas regras de concordância verbal, no texto apresentado, é correto substituir

“50% das ligações não são efetivadas” (linhas 21 e 22) por 50% das ligações não é efetivada.

“estão incomunicáveis” (linha 3) por está incomunicável.

“para que atualizem seus dados cadastrais” (linhas 6 e 7) por para que atualize seus dados cadastrais.

“o que inviabiliza que eles” (linha 4) por o que inviabilizam que ele

“O problema é que, a cada 10 tentativas” (linhas 19 e 20) por O problema são que, a cada 10 tentativas.