Analise as afirmativas a seguir e marque a opção CORRETA:

O atendimento ao usuário dos serviços públicos, em total discrepância com as suas necessidades, é um procedimento que contribui diretamente para que os cidadãos avaliem positivamente o trabalho de uma entidade pública.

Conhecer a estrutura organizacional da instituição onde trabalha é um fator que pode prejudicar o atendimento realizado pelo servidor público ao usuário dos serviços, tornando a prestação de serviços lenta e ineficaz.

O servidor público jamais deve retardar qualquer prestação de contas ou apresentação de informações necessárias para o bom desenvolvimento dos serviços da organização pública onde atua.

A proatividade no contexto do atendimento ao público dispensa qualquer reconfiguração da cultura de atendimento, isso porque é obrigatório que todo servidor público demonstre uma atitude reativa em relação aos problemas da instituição.