Questão em destaque · Q1531645

Analise as afirmativas a seguir: I. O servidor público municipal que lida com os usuários dos serviços deve evitar demonstrar uma imagem de eficiência, de profissionalismo ou mesmo

ADM TEC · Prefeitura de Gravatá · 2020

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P1531645

ID: 1531645

Direito AdministrativoAssunto: Princípios Expressos ou explícitos na Constituição · Técnicas de atendimento e de vendas

Banca: ADM TEC

Ano: 2020

Nível: Médio

Analise as afirmativas a seguir:

I. O servidor público municipal que lida com os usuários dos serviços deve evitar demonstrar uma imagem de eficiência, de profissionalismo ou mesmo de organização diante dos cidadãos que buscam os serviços da instituição. Assim, a roupa de trabalho dos servidores deve ser, prioritariamente, suja e pouco adequada ao ambiente de trabalho.

II. O atendimento ao público compreende um conjunto de ações, processos e atitudes que buscam reduzir a qualidade da experiência dos usuários ao utilizar os serviços de uma organização pública.

Marque a alternativa CORRETA: