Prestar informações é uma das tarefas a ser desempenhada pelo Servidor Público. No atendimento ao cidadão, devem ser adotados procedimentos como:

Cumprimentar com cordialidade e identificar as demandas, encaminhando o visitante para o setor adequado.

Identificar o visitante, ser formal e entreter durante o período em que o visitante permanecer nas instalações.

Não demonstrar fragilidade, sendo enérgico se necessário, pedir muitos detalhes

Oferecer conforto e comodidade às autoridades, postergar os problemas e identificar os visitantes que devem ter tratamento diferenciado.