Questão em destaque · Q1651092

Com base no texto 'Pecados do atendimento', leia as afirmativas a seguir: I. É vital para o bom atendimento que, na instituição, os atendentes sejam treinados para dar informações

ADM TEC · Prefeitura de Pariconha · 2020 · Assistente Administrativo

Resolva a questão abaixo e continue estudando com o banco de questões.

P1651092

ID: 1651092

Língua PortuguesaAssunto: Sentidos do texto · Interpretação e Compreensão de Textos

Banca: ADM TEC

Ano: 2020

Nível: Médio

Com base no texto 'Pecados do atendimento', leia as afirmativas a seguir:

I. É vital para o bom atendimento que, na instituição, os atendentes sejam treinados para dar informações precisas ou transferir a ligação para alguém mais capacitado, de acordo com o texto.

II. Se o usuário dos serviços entra em contato com o atendimento para sanar uma dúvida e o servidor não a soluciona, ele se sentirá desnorteado e desrespeitado, pois não saberá qual caminho tomar a seguir, de acordo com o texto.

Marque a alternativa CORRETA: