Questão em destaque · Q1651169

Com base no texto 'Boas práticas de atendimento', leia as afirmativas a seguir: I. Buscar o entendimento da demanda do cidadão é necessário para prestar um bom atendimento. Assim,

ADM TEC · Prefeitura de Pariconha · 2020 · Farmacêutico

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P1651169

ID: 1651169

Língua PortuguesaAssunto: Sentidos do texto · Interpretação e Compreensão de Textos

Banca: ADM TEC

Ano: 2020

Nível: Superior

Com base no texto 'Boas práticas de atendimento', leia as afirmativas a seguir:

I. Buscar o entendimento da demanda do cidadão é necessário para prestar um bom atendimento. Assim, é importante fazer perguntas relacionadas ao problema do usuário, de acordo com o texto.

II. Algumas práticas devem ser evitadas em um atendimento, tais como interromper o usuário; tratar o usuário pelo primeiro nome; fazer julgamentos precipitados sobre o problema do usuário; tentar adivinhar o que a outra pessoa quer dizer, de acordo com o texto.

Marque a alternativa CORRETA: