Questão em destaque · Q1651170

Com base no texto 'Boas práticas de atendimento', leia as afirmativas a seguir: I. O servidor deve demonstrar entusiasmo e energia em ajudar o cidadão, procurando realizar um atend

ADM TEC · Prefeitura de Pariconha · 2020 · Farmacêutico

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P1651170

ID: 1651170

Língua PortuguesaAssunto: Sentidos do texto · Interpretação e Compreensão de Textos

Banca: ADM TEC

Ano: 2020

Nível: Superior

Com base no texto 'Boas práticas de atendimento', leia as afirmativas a seguir:

I. O servidor deve demonstrar entusiasmo e energia em ajudar o cidadão, procurando realizar um atendimento personalizado (chamar sempre o cliente pelo nome), de acordo com o texto.

II. A empatia, ou seja, a capacidade psicológica para sentir o que sentiria uma outra pessoa caso estivesse na mesma situação vivenciada por ela, é uma característica pouco relevante para os profissionais que mantém contato direto com os usuários dos serviços públicos, de acordo com o texto.

Marque a alternativa CORRETA: