A expressão “desastre de relações públicas” se refere:

Às mensagens ofensivas recebidas pela empresa responsável pelo experimento.

Ao fato de a inteligência artificial ter sofrido uma “derrota vergonhosa” no sentido tecnológico.

Ao fato de o experimento com a Tay ter resultado em mensagens ofensivas a minorias como negros e judeus.

À frustração da expectativa de que o experimento tivesse resultado semelhante ao anteriormente feito na China.