Sobre a pontuação do texto só NÃO é verdadeiro que

as aspas do texto delimitam o início e o fim da fala do gerente.

se empregou a vírgula antes da oração iniciada pela conjunção “sem que” (linha 4) porque essa conjunção separa uma oração subordinada adverbial da oração principal.

antes da expressão “removê-los” (linha 4), os dois pontos introduzem uma explicação do que foi combinado.

a expressão “45 anos” (linha 3) está entre vírgulas porque é um vocativo, já que apresenta uma informação sobre a economista.

a vírgula após “primeiro” (linha 3) se justifica por tratar-se de um termo anafórico enumerativo.