Questão em destaque · Q2470306
Na central de atendimento telefônico da Câmara Municipal, na primeira hora do dia, foram registradas 14 ligações, dentre as quais 8 foram imediatamente respondidas, 3 foram transfe
Legalle Concursos · Câmara de Porto Alegre · 2022 · Contador
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Na central de atendimento telefônico da Câmara Municipal, na primeira hora do dia, foram registradas 14 ligações, dentre as quais 8 foram imediatamente respondidas, 3 foram transferidas para outros setores, e 3 eram enganos. Considerando que a proporção de ligações seguirá a mesma quantidade por hora durante a manhã e que à tarde irá dobrar, mas seguirá a mesma a cada hora, e ainda considerando 4 horas de funcionamento por turno, questiona-se: Quantas ligações serão enganos ao longo desse dia?
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