Questão em destaque · Q2503247
Com base no texto 'Coloque-se no lugar do usuário', leia as afirmativas a seguir: I. Diante de um usuário autoritário ou exaltado, o servidor deve tentar usar toda sua habilidade d
ADM TEC · Prefeitura de Mata Grande · 2020 · Controlador
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Com base no texto 'Coloque-se no lugar do usuário', leia as afirmativas a seguir:
I. Diante de um usuário autoritário ou exaltado, o servidor deve tentar usar toda sua habilidade de comunicação, cortesia e empatia para acalmá-lo e dissuadi-lo das suas intenções, de acordo com o texto.
II. Mesmo fora de seu setor, é recomendável que o servidor evite cumprimentar a todos, afirma o texto. Assim, o servidor deve comunicar-se apenas com os colegas de trabalho, de acordo com o texto.
Marque a alternativa CORRETA:
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