Por força da Lei nº 13.460/17, o bom atendimento ao usuário pressupõe:

Autenticação de documentos por meio dos Cartórios de Notas e Registros.

Atendimento pela ordem de chegada, vedado o atendimento por agendamento.

Urbanidade, respeito, acessibilidade e cortesia no atendimento aos usuários.

Formalidades e exigências, ainda que o custo econômico seja superior ao risco envolvido.