Do ponto de vista da autora, a empatia

se expressa em ações que caracterizam o egocentrismo dos que vivem da aprovação alheia.

não se confunde com simpatia, pois esta pressupõe a compreensão irrestrita das necessidades do outro.

está presente no cotidiano das pessoas que têm como hábito prestar serviços à sociedade.

não condiz com atitudes que expressem indiferença diante do que diz respeito ao próximo.

se afirma em ações diárias de cortesia, sem, no entanto, criar expectativa de intervir na vida do próximo.