O usuário de um serviço público teve um problema na prestação desse serviço e procurou a ouvidoria do órgão para reivindicar uma solução. Mas, passados 45 dias, não recebeu nenhum

normal, visto que a unidade tem 30 dias para comunicar decisão administrativa, podendo esse prazo ser prorrogado por igual período.

um equívoco da unidade, visto que a decisão administrativa deve ser encaminhada ao usuário no prazo máximo de 30 dias.

normal, visto que o resultado do requerimento interposto é dado após a publicação do relatório de gestão, sempre ao final de cada exercício anual.

um equívoco da unidade, visto que a ouvidoria deve solucionar as reivindicações recebidas em até 20 dias, podendo esse prazo ser prorrogado por igual período.