Sobre o Texto 1, é INCORRETO afirmar que:

O conceito de “trabalho emocional” inclui o esforço que fazemos para disfarçar sentimentos genuínos, porém negativos.

O “estilo Amazon” é citado como um exemplo de estratégia positiva para lidar com esgotamento profissional.

O rearranjo recorrente das expressões emocionais pode gerar efeitos psicológicos negativos, como baixa autoestima e sensação de isolamento.

A valorização da autenticidade no ambiente de trabalho pode ser uma alternativa, ainda que envolva ter que lidar com conflitos nas relações interpessoais.