Baseado na Lei nº 13.460/17, à adequada prestação de serviço público é direito do usuário, os agentes públicos e prestadores de serviços públicos seguem algumas diretrizes, marque

Atendimento por ordem de chegada, ressalvados casos de urgência e aqueles em que houver possibilidade de agendamento, asseguradas as prioridades legais às pessoas com deficiência, aos idosos, às gestantes, às lactantes e às pessoas acompanhadas por crianças de colo.

Urbanidade, respeito, acessibilidade e cortesia no atendimento aos usuários.

Postergar os prazos e normas procedimentais de acordo com demanda do trabalho realizado no setor público.

Definição, publicidade e observância de horários e normas compatíveis com o bom atendimento ao usuário.