Considerando o uso de dispositivos móveis por analistas de ouvidoria para acessar remotamente dados confidenciais de clientes, qual das seguintes opções melhor descreve uma medida

Utilização de aplicativos de mensagens instantâneas criptografadas para comunicação interna.

Implementação de biometria integrada (hardware) com sistemas de autenticação robustos (software).

Atualização periódica de aplicativos para as últimas versões disponíveis.

Uso de capas protetoras resistentes para evitar danos físicos ao dispositivo.