São etapas do processo de automação de serviços públicos, EXCETO:

treinamento dos usuários do órgão no uso do serviço.

levantamento de requisitos para entendimento do serviço.

automação e construção do protótipo do serviço.

aplicação da metodologia de grupo focal com usuários do serviço.

disponibilização do serviço digital para a sociedade no portal gov.br.