As palavras e postura corporal são importantes para estabelecer uma comunicação assertiva. Assinale a alternativa que contém falha na abordagem.

Olhe o receptor com firmeza, receptividade e interesse.

Dê exemplos, realizando o que estiver pedindo ao receptor.

Ouça com atenção e calma, deixando de lado emoções sabotadoras.

Evite encarar o receptor, há pessoas que se intimidam com esse ato.

Evite ruídos na comunicação com comentários racistas, misóginos e sexistas.