Segundo o texto, para que possamos construir relações sólidas e resolver problemas com mais facilidade, é preciso que desenvolvamos certas habilidades. Com relação a esses aspectos

As habilidades sociais são as que mais têm validade não só na nossa vida profissional, mas também na pessoal, já que desenvolvem traços de empatia e flexibilidade.

A flexibilidade transcende a empatia, embora esta represente a capacidade de se colocar no lugar do outro e compreender diferentes pontos de vista; o que é marca da flexibilidade.

A escuta ativa parece ser a habilidade social que mais nos permite “abrir caminhos”, pois mostra maturidade e abertura para aprender, alinhada à inteligência emocional, que viabiliza entender as nossas emoções e as dos outros.

O conhecimento técnico do mundo deve estar associado apenas à flexibilidade, uma vez que podem instigar a capacidade de adaptar às novas relações profissionais e/ou pessoais, sendo habilidades valiosas por abrangerem tanto o aspecto social quanto o técnico.