Considerando a significação e a função das palavras e expressões na construção do sentido do Texto 1, analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta a(s) correta(s). I.

Considerando a significação e a função das palavras e expressões na construção do sentido do Texto 1, analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta a(s) correta(s).

I. Em “O objetivo, com isso, é facilitar o uso de serviços e tornar a burocracia mais acessível.”, o termo “acessível” poderia ser substituído pelo vocábulo “ininteligível”, sem quaisquer alterações de sentido, uma vez que ambos expressam a intenção de promover uma comunicação mais clara entre o Estado e a população.

II. Em “É uma forma de criar barreiras de acesso aos serviços, o que afeta até o exercício da cidadania.”, a expressão “criar barreiras” contrapõe-se semanticamente à ideia de inclusão, reforçando a crítica à linguagem técnica que dificulta a compreensão dos serviços públicos.

III. Em “[...] depois de receber um alto número de reclamações, quando usuários enfrentam dificuldade para entender o passo a passo de acesso a um serviço.”, a substituição do vocábulo “reclamações” por “queixas” preserva o sentido geral da ideia.