O princípio da impessoalidade na administração pública determina que o servidor deve:

manter distanciamento social permanente durante o expediente.

evitar qualquer forma de comunicação verbal com usuários.

delegar todas as decisões para instâncias superiores.

tratar todos os cidadãos com igualdade, sem favorecimentos ou discriminações.

priorizar atendimento conforme critérios de relacionamento pessoal.