Um cidadão solicita a um órgão público uma informação que está disponível ao público em formato impresso. De acordo com a Lei nº 12.527/2011, conhecida como Lei de Acesso à Informa

Informar ao requerente, por escrito, o lugar e a forma pela qual se poderá consultar, obter ou reproduzir a referida informação.

Fornecer a informação imediatamente em formato digital.

Negar o acesso, alegando que a informação já é pública.

Cobrar um valor pelo serviço de busca e pela reprodução da informação.

Abrir um processo administrativo para avaliar a necessidade de fornecer a informação.