Um usuário informa ao setor de TI que, ao digitar www.google.com no navegador, não consegue acessar o site. Entretanto, ao inserir diretamente o endereço IP do servidor da Google,

Falha no serviço DHCP, que pode ter distribuído parâmetros incorretos de configuração.

Erro na configuração do gateway padrão, impedindo a comunicação adequada com servidores externos.

Problema no servidor DNS, que realiza a resolução de nomes para endereços IP.

Indisponibilidade temporária do servidor HTTP, responsável por responder às requisições da página.

Problema no protocolo ARP, responsável por mapear endereços IP para endereços MAC na rede local.