Bernardo é secretário da Saúde de um determinado município e realizou um estudo sobre o tempo de atendimento em três postos de saúde distintos do SUS. Cada posto adotou um método d

O método de fila com tempos variáveis apresentou tempo médio de atendimento de 30 minutos, com nenhuma variação entre os três pontos de atendimento.

No sistema de fila única, o tempo médio foi de aproximadamente 38,33 minutos, com os tempos variando de −3,33 minutos (Posto 1) até +1,67 minutos (Posto 2 e Posto 3) em relação à média.

Na configuração com filas múltiplas, o tempo médio foi de aproximadamente 26,67 minutos, com os tempos variando de −21,67 minutos (Posto 1) até +33,33 minutos (Posto 3) em relação à média.

O método de filas múltiplas apresentou tempo médio de 26,67 minutos, com os tempos variando de −3,33 minutos até +1,67 minutos em relação à média.

No sistema de filas múltiplas, o tempo registrado no Posto 2 ficou 11,67 minutos abaixo da média, que era de aproximadamente 26,67 minutos.