O texto se caracteriza predominantemente como:

manual injuntivo, pois ensina etapas formais para registrar evidências e padronizar rotinas do setor.

notícia, pois relata o episódio com neutralidade e apresenta versões equilibradas de todos os envolvidos.

crônica narrativa, pois conta um caso cotidiano e fecha com reflexão sobre linguagem e poder.

relatório técnico, pois descreve procedimentos com linguagem impessoal e resultados mensuráveis no ambiente corporativo.

texto descritivo puro, pois apenas descreve cenário e personagens, sem conflito, clímax e desfecho.