Em uma Prefeitura, o Digitador utiliza estação de trabalho conectada à rede interna para operar sistemas corporativos e produzir documentos. Durante a rotina, surgem demandas de su

Hardware corresponde aos programas instalados (aplicativos e utilitários) e software corresponde às partes físicas do computador, incluindo placa-mãe, memória e periféricos.

Sistema operacional é a aplicação responsável apenas por redigir textos e planilhas; já os demais programas são os que gerenciam recursos do computador e os dispositivos conectados.

Sistema operacional é o software base que gerencia recursos de hardware, permite a execução de aplicativos e controla dispositivos; problemas podem ter origem em falhas físicas, em drivers/configurações ou no próprio aplicativo utilizado.

Drivers são componentes físicos acoplados ao computador, responsáveis por armazenar arquivos e garantir que o sistema operacional permaneça ligado mesmo sem energia elétrica.

BIOS/UEFI é um aplicativo de edição que funciona dentro do sistema operacional, sendo utilizado para criar usuários, instalar programas e configurar permissões de acesso.