Questão em destaque · Q893424

Um funcionário de um órgão público foi transferido para uma função de atendimento direto ao cidadão. Ele gostaria de se preparar para o bom desempenho de suas novas funções e pediu

FGV · IBGE · 2017 · Agente Censitário Administrativo

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P893424

ID: 893424

Língua PortuguesaAssunto: Interpretação de Texto · Interpretação e Compreensão de Textos

Banca: FGV

Ano: 2017

Nível: Médio

Um funcionário de um órgão público foi transferido para uma função de atendimento direto ao cidadão. Ele gostaria de se preparar para o bom desempenho de suas novas funções e pediu algumas orientações a uma funcionária antiga, a senhora Alfa. A senhora Alfa disse ao funcionário que um dos aspectos mais importantes para o atendimento ao público é a polidez na comunicação.

Um comportamento que caracteriza a polidez na comunicação e no trato com o público é: